Способи доставки:

У разі втрати посилки:

• Зв’яжіться з контактним центром “Нової Пошти” за телефоном 0-800-500-609 або надішліть листа на адресу [email protected].
• Надайте інформацію про посилку: номер накладної, дату відправлення, місце відправлення та отримання.
• Компанія проведе перевірку та намагатиметься знайти посилку в своїй системі.
• Використовуйте онлайн-інструмент для відстеження посилки на офіційному сайті.
• Для додаткових питань звертайтесь до служби підтримки клієнтів.

Перевірка товару при отриманні:

Покупець має право оглянути товар у поштовому відділенні перед отриманням, незалежно від способу оплати.

Зверніть увагу на:

• зовнішній вигляд упаковки;
• цілісність упаковки;
• стан товару всередині.

У разі виявлення пошкоджень або дефектів:

• Відмовтеся від отримання та оплати товару.
• Зробіть фото пошкоджень.
• Складіть акт-претензію у присутності співробітника “Нової Пошти”.