Обмін та повернення
Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону “Про захист прав споживачів”.
Повернення товарів належної якості
Покупець має право повернути товар протягом 14 днів. Умови: збережений товарний вигляд, упаковка, чек. Товар не входить до переліку неповерненних.
🚚 Зворотна доставка — за рахунок покупця
Повернення товарів неналежної якості
Дефект, невідповідність, помилковий товар. Повернення протягом гарантійного терміну або 14 днів.
✅ Зворотна доставка — за рахунок продавця
Процедура повернення
Номер телефону служби підтримки: +380733600426
Графік роботи: Пн-Пт 10:00 – 18:00
Будьте готові повідомити менеджеру:
• Номер замовлення
• Причину повернення
• Стан товару
Менеджер перевірить можливість повернення товару та надасть подальші вказівки, зокрема:
• Підтвердить, чи відповідає товар умовам повернення
• Надішле вам форму повернення (якщо потрібно)
• Вкаже адресу для відправлення товару
Підготуйте товар для відправлення:
• Покладіть його в оригінальну упаковку (якщо можливо)
• Додайте товарний чек або накладну
• Заповніть та вкладіть форму повернення (якщо менеджер надав таку)
Надішліть товар за адресою:
Адреса: Відділення №6 (до 30 кг на одне місце): вул. Комарова, 27, місто Умань, Україна
Служба доставки: Нова Пошта.
Отримувач: ФОП Кляхіна Ольга Михайлівна
Телефон: +380733600426
Після отримання товару він проходить перевірку на відповідність умовам повернення.
• Якщо повернення схвалено, кошти будуть повернені або товар обміняний.
• Термін повернення коштів: до 7 робочих днів після перевірки товару.
• Термін відправлення нового товару (у разі обміну): до 5 робочих днів.
Якщо у вас виникли питання, телефонуйте менеджеру повторно або звертайтесь через email [email protected]
Товари, що не підлягають поверненню
⚠️ Нижня білизна, шкарпетки, засоби гігієни. Повернення лише при дефекті — перевірте товар на пошті.
