---
title: Обмін та повернення
description: "Обмін та повернення Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону \"Про захист прав споживачів\". Повернення товарів належної якості Покупець має право повернути товар протягом 14 днів. Умови:"
url: https://rechovyk.com.ua/obmin-ta-povernennya/
markdown_url: https://rechovyk.com.ua/obmin-ta-povernennya.md
type: page
slug: obmin-ta-povernennya
author: Максим
published: 2025-10-20T17:40:47Z
modified: 2026-07-16T18:25:50Z
language: uk
word_count: 287
tokens: 527
---

# Обмін та повернення

Обмін та повернення

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону “Про захист прав споживачів”.

Повернення товарів належної якості

Покупець має право повернути товар протягом 14 днів. Умови: збережений товарний вигляд, упаковка, чек. Товар не входить до переліку неповерненних.

🚚 Зворотна доставка — за рахунок покупця

Повернення товарів неналежної якості

Дефект, невідповідність, помилковий товар. Повернення протягом гарантійного терміну або 14 днів.

✅ Зворотна доставка — за рахунок продавця

Процедура повернення

Крок 1. Зателефонуйте менеджеру або напишіть в месенджер

Номер телефону служби підтримки: +380733600426
Графік роботи: Пн-Пт 10:00 – 18:00
Будьте готові повідомити менеджеру:
• Номер замовлення
• Причину повернення
• Стан товару

Крок 2. Отримайте інструкції від менеджера

Менеджер перевірить можливість повернення товару та надасть подальші вказівки, зокрема:
• Підтвердить, чи відповідає товар умовам повернення
• Надішле вам форму повернення (якщо потрібно)
• Вкаже адресу для відправлення товару

Крок 3. Упакуйте товар

Підготуйте товар для відправлення:
• Покладіть його в оригінальну упаковку (якщо можливо)
• Додайте товарний чек або накладну
• Заповніть та вкладіть форму повернення (якщо менеджер надав таку)

Крок 4. Надішліть товар

Надішліть товар за адресою:
Адреса: Відділення №6 (до 30 кг на одне місце): вул. Комарова, 27, місто Умань, Україна
Служба доставки: Нова Пошта.
Отримувач: ФОП Кляхіна Ольга Михайлівна
Телефон: +380733600426

Крок 5. Очікуйте перевірку товару

Після отримання товару він проходить перевірку на відповідність умовам повернення.

• Якщо повернення схвалено, кошти будуть повернені або товар обміняний.
• Термін повернення коштів: до 7 робочих днів після перевірки товару.
• Термін відправлення нового товару (у разі обміну): до 5 робочих днів.

Якщо у вас виникли питання, телефонуйте менеджеру повторно або звертайтесь через email xsport.shop.ua@gmail.com

Товари, що не підлягають поверненню

⚠️ Нижня білизна, шкарпетки, засоби гігієни. Повернення лише при дефекті — перевірте товар на пошті.